序号

设备技术要求

1.

采购内容：针对所内赛默飞世尔仪器年度保修服务项目，共计7台，预算金额41万元，服务期限为一年（2025年4月1日至2026年3月31日）。仪器名称、资产编号等信息详见附表《仪器清单》

2.

项目技术规范和服务要求

2.1

总则

2.1.1

技术规范、合同条件的一致性。

2.1.1.1

本条款与合同条件是一致的，应互相对照阅读使用。涉及到本条件中任何条款的叙述中没有明显的规定，都应被认为指的是采购人可以接受的标准和规范。

2.1.1.2

本条件执行中，某些条文如有不明之处其解释权应属于采购人，但须符合合同条件中相应的规定。

2.1.2

技术标准化和规范

2.1.2.1

投标人提供的赛默飞世尔仪器年度保修服务必须符合与其相关的现行中华人民共和国标准及规范（最新版本）。

2.1.2.2

没有现行国家标准可遵循的，应遵循国际标准，并在投标文件中注明。

2.1.3

服务要求

*2.1.3.1

用于修复仪器设备的零部件必须是仪器原厂商的、全新的、性能合格的，型号、性能及指标符合国家现行有关技术、质量、安全标准。

*2.1.3.2

更换的重要零部件应有一定的质保期（不低于3个月）。

*2.1.3.3

招标书中所有仪器年度保修服务均需安排资深工程师，为客户提供服务的工程师具有原厂授予的在有效期内的资质证书。

*2.1.3.4

投标人安排工程师进行维护和维修工作时，每次须填写维修报告，详细记录工作过程，由甲方签字认可。

2.2

维保服务技术要求

2.2.1

维保服务要求

2.2.1.1

合同期内，400电话及微信公众号快速响应，保证仪器使用者的操作疑问能够在第一时间得到解答；

2.2.1.2

合同期内，优先安排工程师上门服务以及提供零件调配。仪器出现任何硬件或者软件故障，投标方技术人员需在2小时内提出电话解决方案；如无法电话解决的，需在接到报修电话后的2个工作日内到达现场进行维修服务。

2.2.1.3

合同期内，投标方需每年对赛默飞世尔仪器提供一次预防性维护保养，免费更换由仪器电气、机械性能故障而损坏的零备件。排除设备故障隐患，确保设备正常运行。

2.2.1.4

合同期内，维修中所产生的费用全部由供应商承担，其中包括工时费、差旅费、全部的配件费。免除维修所需报价、审批、付款等步骤；

2.2.1.5

合同期内需保障采购单位的软件系统正常使用，包括不限次数的控制软件重装服务；

2.2.1.6

投标人提供维护保养和维修服务后，应进行性能测试，确保仪器技术指标达到合格标准；

2.2.1.7

最大限度提高仪器使用效率，停机时间减小到最低点。

2.2.2

投标人须明确针对本项目实施的组织架构，包括项目经理、项目组人员职责分工、姓名、年龄、学历、职称、从业资格证书名称。

2.2.3

投标人须提供维保服务组织实施方案，包括维保服务的时间安排、记录和报告、验收与确认、费用明细， 并在服务期满时提供维保工作总结报告。

2.2.4

合同期内，投标人需提供每月维修记录清单（包含配件费、工时费、差旅费、消耗品等）发送至采购单位相关人员。

2.3

投标总价为一揽子总价，包括该维保服务中（人工、配件、仓储、安装、保险、劳保、各种税费等一切费用）。

2.4

招标方保留对供应商考察验证的权利。