疫情爆发以来，抗病毒类、抗生素类等与疫情防控密切相关的药物瞬间成了群众关注的热点。人员密集的药店、应接不暇的药师、极速上下架的药品，在这非常时期，区局药品监管干部们强化监管工作力度，让药品真正成为确保群众健康、安全的“守护者”。

精炼的《工作提示》让防控举措清晰明了

疫情发生后，药品相关类投诉举报数量呈现上升态势，其中较多涉及药品价格、管理等事关群众利益的关键问题。高吾名副局长带领区局药化科干部，一条一条梳理、分析相关投诉举报的核心诉求和反映的核心问题，并结合日常监管，分析问题成因。药化科科长王芳牵头归纳，先后形成四份《零售药房疫情防控相关工作提示》，并第一时间下发至辖区各大零售药房。《提示》对抗病毒药物价格、药师管理、处方药销售、特殊药品管控、口罩供应管理、场所消毒等问题进行规范，并要求做好信息公示和进销存台账建立工作，实现对群众的全方位透明、公开。

细致的安全监管让药品安全直升满级

我们深知当下群众对于药品质量、价格的关注和期盼，我们也深知多跑一家药店、多规范一个药师，群众的安全感和获得感就能增加一分，我们坚守的抗疫防线就能牢固一分。

针对全区药品零售单位，高吾名副局长一线带队，加大了巡查频次和监管力度，让疫情防控期间药房的安全系数始终保持高位。

查药品的购进渠道是否合法合规、查药品的储存运输是否符合要求、查处方药销售记录、查特殊管理药品销售管理情况，监管干部们确保所有药品管理、销售都符合规范；查药师的考勤、查人员的在岗服务、查店内的卫生消毒情况，监管干部们确保所有购药者都能安心、满意的进出药房。

疫情防控初期，辖区一家连锁药房宛平路门店为了加快销售速度，提高销量，竟将到货的VC泡腾片、抗病毒口服液等药物直接堆放于地面，供进店顾客随意选取、抢购，造成短时间内药房经营秩序失衡。正在巡查的药化科科长王芳在得知情况后，第一时间带领科室干部小石赶往现场制止该行为，在劝导药房加强管理、严格遵守进货验收流程的同时，也对现场购药的群众进行了劝导、宣传，从专业角度为购药者解答疫情相关的用药疑问，让现场群众的情绪迅速得到了安抚。

在实地巡查的基础上，区局充分利用“零售药房智慧监管系统”，借助天眼实现药房的实时管控，并重点督促药师履行处方审核和用药指导责任。

2月10日，区局在对零售药房智能监管系统药师打卡情况筛查时，发现罗秀路上两家连锁药房门店存在药师脱岗的情况。区局药化科紧急上门检查，发现药师脱岗以及在岗药师无法进行进销存台账操作查询。如此不专业的药师管理，是对群众购药的极度不负责任行为。药化科立即致电连锁总部负责人，将药师脱岗、无法正常提供服务的危害性再次进行了批评强调，并要求总部立即配齐人员，最终确保两家药店人员配置、管理符合规范要求。

针对区内的药品经营企业连锁总部（上海第一医药股份有限公司）和药品批发企业（上海汇丰医药药材有限责任公司），区局也分别上门检查指导，重点关注企业购销台账、药品储存环境、门店要货退货信息核处情况，涵盖磷酸奥司他韦颗粒、藿香正气胶囊等防疫重点药物品种，并提醒企业加强数量、质量双重管控，确保药品保质保量供应零售药房，把好药品进货的源头关。

截至2月13日，区局共检查药品零售企业71户次、药品经营企业连锁总部1户次、药品批发企业2户次。

散布的防控“哨点”让疫情线索“秒速”送达

徐汇区的药房如满天星般散布在区域的各个角落，这些挂着绿色十字的门头，是当下非常时期群众维系自身健康、安全的重要纽带，更可以是疫情防控的前哨站。疫情爆发后，区局在加强药房监管的同时，也鼓励其做好购买疫情相关药品购买者的关注工作，积极为疫情防控提供线索，为织牢、织密疫情防控网贡献力量。

2月6日晚22点，区局药化科接到辖区国大复美宛平南路药店反映线索，称一名湖北籍顾客购买感冒药时拒绝配合信息登记。干部们立即警觉了起来，第一时间告知属地市场所与当地街道疫情防控工作组对接，进行信息通报和追踪。经过社区摸排核查，得知该顾客1月21日回到上海，14天的隔离期已过，购买的药物是为其妻子治疗感冒使用。快速反应后的虚惊一场，却让干部们感到充实和满足，因为我们知道，有了这样一张遍布哨点的防控网络，疫情线索就能早一分钟处置，群众就能多一分安心。

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